Política de envío
1. Ámbito de envío
Los productos ofrecidos en Harrow & Oak se envían a:
- España peninsular
No se realizan envíos a:
- Canarias, Baleares y el resto del mundo
2. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan en función de:
- destino del pedido
- peso o volumen
- tipo de producto
El coste exacto se mostrará al usuario antes de finalizar la compra.
- Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €
3. Plazos de entrega
Los pedidos serán entregados en un plazo aproximado de:
- 4-6 días laborables para envíos nacionales
El plazo comienza a contar desde:
- la confirmación del pedido (si pago inmediato), o
- la confirmación del pago (transferencias u otros métodos)
⚠️ En periodos especiales (rebajas, campañas, Navidad, Black Friday), los plazos pueden verse afectados.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de:
-
1-2 días hábiles
No se realizan envíos:
- fines de semana
- festivos
5. Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de:
- Correos, DHL y UPS
El usuario recibirá un número de seguimiento cuando el pedido haya sido enviado.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido no puede ser entregado:
- la empresa de transporte podrá realizar un segundo intento
- el pedido podrá ser depositado en un punto de recogida
Si tras varios intentos no se logra la entrega, el pedido podrá ser devuelto al remitente.
En este caso:
- el cliente podrá asumir los gastos de reenvío
7. Retrasos en la entrega
Obligación legal importante:
Si el pedido no se entrega en el plazo acordado, el cliente podrá:
- exigir una nueva fecha de entrega, o
- resolver el contrato y solicitar el reembolso
8. Daños o problemas en el envío
El cliente debe revisar el pedido en el momento de la entrega.
Si detecta:
- daños visibles
- productos incorrectos
Debe comunicarlo en un plazo de [24–48 horas] a:
- info@harrowoak.com
9. Responsabilidad
La responsabilidad sobre el producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.